Ambtelijk secretaris klachtencommissie regio Arnhem VACATURE OPDRACHT

Wij zijn z.s.m. op zoek naar een interim/freelance/zzp Ambtelijk secretaris klachtencommissie regio Arnhem VACATURE OPDRACHT voor gemiddeld 12 uur per week vanaf half november 2025 tot ongeveer 2030 (tussentijdse evaluatiemomenten). Opleidingsniveau: HBO/WO. ​Start opdracht: half november 2025 en in overleg. Reageren vóór 14 oktober 2025 door een email te sturen aan info@bureauadinterim.nl o.v.v. de vacaturenaam.

Mocht deze vacature in bepaalde opzichten (functie-eisen, aantal uur, mogelijke startdatum) niet aansluiten bij jouw wensen en mogelijkheden, en ben je ervan overtuigd dat je wel een goede kandidaat bent, dan nodigen wij je uit om wel te solliciteren en jouw aandachtspunten daarbij kenbaar te maken.

Gedurende de publicatietermijn is een uitnodiging voor een gesprek al mogelijk. Werkzaamheden op locatie en vanuit huis. Aanwezigheid op zittingen (maandagmiddag en woensdagochtend) noodzakelijk.

Voor de onafhankelijke Klachtencommissie van onze opdrachtgever zoeken wij een ambtelijk secretaris. De klachtencommissie behandelt klachten van cliënten over het handelen of nalaten van professionals. Als ambtelijk secretaris zorg jij ervoor dat de behandeling van klachten eerlijk, transparant en zorgvuldig verloopt.

Wat ga je doen?

Als ambtelijk secretaris ben je verantwoordelijk voor de praktische, administratieve en procedurele ondersteuning van de klachtencommissie. Je taken bestaan onder meer uit:

• Organiseren en coördineren van klachtprocedures
• Bewaken van termijnen en planning van klachtbijeenkomsten
• Voorbereiden van klachtbijeenkomsten en verzorgen van correcte verslaglegging
• Opstellen van correspondentie richting alle betrokkenen
• Fungeren als aanspreekpunt voor alle partijen tijdens de procedure
• Zorgdragen voor correcte archivering van dossiers
• Signaleren van verbetermogelijkheden en bijdragen aan procesoptimalisatie
• Bewaken van de onafhankelijkheid van de commissie

Wat vragen wij van jou

• Ervaring met klachtenprocedures of adviserende commissies is een pré.
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden.
• Integriteit, zorgvuldigheid en onafhankelijkheid.
• Je werkt gestructureerd, kunt goed omgaan met vertrouwelijke informatie en hebt oog voor zorgvuldige belangenafweging.
• Flexibele inzet, met minimale beschikbaarheid op maandagmiddag en woensdagochtend

Welke competenties heb je nodig?

Voor een goede uitvoering van deze rol zijn de volgende competenties essentieel:

• Organiseren en coördineren
• Zorgvuldigheid en nauwkeurigheid
• Communicatieve vaardigheden
• Oordeelsvorming en integriteit
• Probleemoplossend vermogen
• Flexibiliteit en aanpassingsvermogen

Meer informatie over / reageren op deze uitdagende opdracht?

Stuur een email aan info@bureauadinterim.nl (o.v.v. vacaturenummer 53757)