Commercieel Medewerker | Freelance | Interim | ZZP | Loondienst

Kies uit ervaren en beschikbare Commercieel Medewerkers:

• Beschikbaar op interim, freelance of ZZP basis, of als medewerker bij u in loondienst.
• Normaliter binnen 48 uur meerdere geschikte en beschikbare Commercieel Medewerkers.
• Bij Bureau Ad Interim staan ervaren zelfstandige professionals ingeschreven die bij de KvK geregistreerd zijn, evenals professionals die beschikbaar zijn voor een loondienstverband bij uw organisatie.
• No match no pay: u betaalt alleen als er een Overeenkomst van Opdracht tussen u en de zelfstandige (interimmer / freelancer / ZZP-professional) tot stand komt of als de professional bij u in loondienst gaat.
• Onze bemiddelingsfee is aanzienlijk lager dan het landelijke gemiddelde van ruim 20%, zodat uw budget zo veel mogelijk in uw organisatie blijft. Klik hier voor onze tarieven.
• Interimmers / freelancers / zzp'ers / professionals in loondienst uit uw regio.

6 verschillende aspecten van de functie commercieel medewerker

Een commercieel medewerker richt zich op klanttevredenheid en verkoopcijfers en dat kan bij allerlei soorten bedrijven en in diverse sectoren. Hier horen specifieke taken bij, zoals administratie, verkoop en klantrelaties onderhouden. Bovendien dient iemand met deze functie een aantal eigenschappen te hebben, waaronder overtuigingskracht, creativiteit en communicatieve vaardigheden. Daarnaast speelt technologie bij deze functie een belangrijke rol.

1. Verschillende soorten commercieel medewerkers

Een medewerker op de commerciële afdeling richt zich op de verkoop van diensten en/of producten, oftewel sales. Relaties met klanten worden onderhouden en daarnaast moeten er allerlei voorbereidende taken uitgevoerd worden. Binnen deze functie zijn er verschillende functietitels die naar hetzelfde verwijzen, waaronder:

• (Junior) Accountmanager
• Area manager
• Business development medewerker
• International sales medewerker
• Sales engineer
• Sales medewerker
• Sales vertegenwoordiger

Binnendienst vs. buitendienst

Op het gebied van commercieel management wordt er een onderscheid gemaakt tussen medewerkers die in de binnendienst en medewerkers die in de buitendienst werken. Binnendienst betekent medewerkers op kantoor, die veel met klanten bellen, lopende orders afhandelen en contracten verlengen. Met de buitendienst wordt aan de andere kant het personeel bedoeld dat naar de klanten toe gaat.

Frontoffice vs. backoffice

Er is ook een verschil tussen de frontoffice en backoffice, waarbij de eerste alle medewerkers omvat die zoeken naar nieuwe klanten en binnenkomende aanvragen afhandelen. Zodoende zitten zij aan de voorkant van het hele verkoopproces, waarbij ze veel contact met klanten hebben. De backoffice wordt gevormd door de medewerkers die administratieve zaken afhandelen.

2. Belangrijke taken en verantwoordelijkheden

De invulling van een baan als commercieel medewerker hangt in grote mate af van de specifieke functie, of het gaat om binnendienst of buitendienst en of iemand werkt in de frontoffice of juist de backoffice. Desalniettemin zijn er een aantal basistaken bij deze functie.

Verkoopproces begeleiden

Een belangrijke taak is het in goede banen leiden van het verkoopproces. Hiervoor moeten er veel gesprekken gevoerd worden met klanten, de administratieve zaken moeten op orde zijn, en de medewerker moet up-to-date blijven over het aanbod van een organisatie. Dit betekent tevens klantafspraken maken, advies geven aan klanten en verkoopgesprekken voeren.

Administratie doen

Hieronder vallen het opstellen van facturen en offertes en zorgen voor de juiste documentatie. Door middel van een goede administratie is er een duidelijk overzicht en blijven klanten tevreden.

Klantenservice monitoren

Iemand in deze positie is ook betrokken bij de monitoring en verbetering van de klanttevredenheid. Hiervoor worden klantvragen beantwoord, klachten afgehandeld en de tevredenheid van klanten wordt actief verbeterd.

Collega's ondersteunen

De binnendienst en buitendienst én frontoffice en backoffice moeten nauw samenwerken bij marketing- en salesactiviteiten. Daarom is het ondersteunen van collega's ook een belangrijke taak, zeker als het gaat om een grote organisatie met grote teams. Zo kan het verkoopproces efficiënter verlopen.

3. Mogelijke functies en organisaties

Commercieel medewerkers gaan veelal bij bedrijven aan de slag in de commerciële sector, waarbij er veel mogelijkheden zijn. Iemand in deze positie kan bijvoorbeeld werken bij een telefoonbedrijf, leasemaatschappij of energiemaatschappij. Daarnaast zijn er nog veel meer mogelijkheden. Hierbij is een vast dienstverband mogelijk, maar het is ook mogelijk om als interim commercieel medewerker, freelance commercieel medewerker of zzp commercieel medewerker aan de slag te gaan.

4. Essentiële eigenschappen en competenties

Welke competenties zijn belangrijk in de commerciële wereld? Allereerst is iemand in deze functie een echte verkoper die alles weet over het aanbod van een bedrijf. Zo kunnen vragen van klanten goed beantwoord worden. Overtuigingskracht is hierbij ook belangrijk, om klanten te overtuigen van een aankoop. De medewerker van de commerciële afdeling kan helder communiceren en een goed verhaal vertellen. Hij of zij kan ook goed onderhandelen door een win-winsituatie te creëren voor de koper en verkoper met klanten die zich niet zomaar laten overtuigen.

Een andere belangrijke eigenschap is creatief denken tijdens het verkoop- en onderhandelproces en daardoor nieuwe mogelijkheden zien waar anderen die niet zien. Het is ook belangrijk om resultaatgericht te werken om zoveel mogelijk te verkopen en gedreven en competitief te blijven. Een duidelijke communicatie is hierbij onmisbaar, oftewel goed kunnen converseren, luisteren, schrijven en lezen. Dit is belangrijk voor het klantcontact, maar ook voor het administratief werk en het verwerken van orders. Verder is een gestructureerde en klantgerichte instelling van belang voor een commercieel medewerker. Zo blijft het overzicht behouden en blijven klanten tevreden.

5. Relevante opleiding

Om als medewerker van de commerciële afdeling aan de slag te gaan, is een mbo-opleiding vaak voldoende, bijvoorbeeld de opleiding Commercieel Medewerker. In sommige gevallen wordt gevraagd om een hbo-diploma, waarbij de opleiding Commerciële Economie een goede basis geeft. Naast een relevant diploma is het vaak belangrijk om interne cursussen te volgen bij een bedrijf, bijvoorbeeld gericht op productkennis van een specifiek product. Daarnaast zijn er cursussen over het voeren van telefonische gesprekken en handige verkoopstrategieën.

6. Omgaan met technologische vooruitgang

Technologie speelt een belangrijke rol bij marketing en sales en ontwikkelingen op dit gebied moeten goed in de gaten gehouden worden. Zo kan het verkoopproces nog beter ingericht worden. Een van de belangrijkste ontwikkelingen is Artificial Intelligence (AI). Op het gebied van marketing en sales wordt er veel gebruikgemaakt van ChatGPT, maar ook van AI-prompts, bijvoorbeeld om snel goede content te schrijven voor SEO. Daarnaast zijn er tools voor e-mailmarketing en leadscoring, waardoor het een veel minder tijdrovende activiteit is. Ook sociale mediaposts worden met behulp van AI gemaakt en grote hoeveelheden data worden gebruikt voor het maken van rapportages.

Een andere ontwikkeling is dat de aankoopcyclus steeds complexer wordt, waarvoor diverse technische oplossingen ontwikkeld zijn. Outreach, Salesloft en Seismic zijn voorbeelden van sales-oplossingen om een optimale online koopervaring aan te bieden. Steeds meer bedrijven gaan ook investeren in sales technologieën om het verkoopproces te blijven verbeteren.

Ben jij een opdrachtgever, interim commercieel medewerker, freelance commercieel medewerker of zzp commercieel medewerker en op zoek naar een match? Wij helpen je bij Bureau Ad Interim aan de optimale match tussen opdrachtgever en opdrachtnemer. Meld je daarom nu aan of stuur je cv op en wij helpen je verder.