Teamleider Customer Care regio Amsterdam VACATURE

Wij zijn z.s.m. op zoek naar een interim / freelance / zzp Teamleider Customer Care regio Amsterdam voor 32 - 40 uur per week voor ongeveer 5 maanden. Opleidingsniveau: HBO/WO. ​Start opdracht: z.s.m. en in overleg. Reageren vóór 13 februari 2024 door een email te sturen aan info@bureauadinterim.nl o.v.v. de vacaturenaam.

Inmiddels zijn er kandidaten voorgedragen. Reageren kan nog wel. We zetten je dan op een lijst zodat we je kunnen benaderen als uit de eerste ronde geen geschikte kandidaat naar voren komt.

Mocht deze vacature in bepaalde opzichten (functie-eisen, aantal uur, mogelijke startdatum) niet aansluiten bij jouw wensen en mogelijkheden, en ben je ervan overtuigd dat je wel een goede kandidaat bent, dan nodigen wij je uit om wel te solliciteren en jouw aandachtspunten daarbij kenbaar te maken.

Gedurende de publicatietermijn is een uitnodiging voor een gesprek al mogelijk. Werkzaamheden minimaal 3 dagen op locatie en vanuit huis.

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een ervaren teamleider customer care. Opdrachtgever is actief in het stimuleren van hergebruik, recycling en het sparen van grondstoffen.

Doel van de functie

Het aansturen, coachen en aannemen van medewerkers voor de afdeling Customer Care, Toezien dat de dagelijks verwerking van alle inkomende klantcontacten, het integraal beantwoorden en uitwerken van klantvragen, en het proactief verhogen van klanttevredenheid volgens afspraak verloopt, met als doel een optimale klanttevredenheid.

Ervaring

• 5-10 jaar werkervaring waarvan 3 jaar in een coördinerende of leidinggevende rol het liefst in een commerciële en klantgerichte werkomgeving
• liefst veel ervaring in het leidinggeven in een contact center.

Kennis

• Kennis van geautomatiseerde systemen
• Kennis van administratieve en commerciële processen
• Kennis van management- en aansturingstechnieken

Opleiding

• Een afgeronde HBO opleiding, bij voorkeur op commercieel gebied.

Meer informatie over / reageren op deze uitdagende opdracht?

Stuur een email aan info@bureauadinterim.nl (o.v.v. vacaturenummer 13687)