Integraal senior klantmanager VACATURE

Integraal senior klantmanager VACATURE

Wij zijn op zoek naar 2 Integraal senior klantmanagers voor 36 uur per week voor de duur van 8 maanden. Er is een optie op verlenging van 2 maal 8 maanden. Regio: Zuid-Holland. Opleidingsniveau: HBO. Start opdracht: kandidaat 1 z.s.m. De andere kandidaat per 15 februari 2021. Deze vacature / functie kan op interim / freelance / zzp basis ingevuld worden. Reageren voor 9 december 2020 door een email te sturen aan info@bureauadinterim.nl o.v.v. de vacaturenaam. Vermeld duidelijk in jouw reactie in hoeverre je aan het profiel / vereisten voldoet, vergeet ook niet jouw uurtarief door te geven.

Organisatie
Zoetermeer is uitgegroeid tot een moderne, complete stad. In het stedennetwerk van Haaglanden en in de Delta-metropool nemen we een centrale plaats in. De inwoners waarderen 'hun' stad als een stad met veel ruimte en groen, een goede infrastructuur en een hoog voorzieningenniveau. In Zoetermeer wonen ongeveer 124.000 inwoners. De stad heeft om en nabij 48.000 arbeidsplaatsen te bieden.

Toekomstvisie
Zoetermeer blijft een stad in beweging. Er ligt een toekomstvisie voor 2025, die inzet op het continueren van de vitale stad die we nu zijn. Die toekomstvisie, samen met het Masterplan en het Meerjaren-investeringsplan, moet ervoor zorgen dat Zoetermeer een aantrekkelijke stad blijft. Een stad met een gezonde financiële basis, waar het prettig wonen, werken en recreëren is. Daar hoort een organisatie bij, die succesvol met die dynamiek en ontwikkelingen om kan gaan en klaar is voor de toekomst. Om die toekomstgerichte organisatie te worden, wordt gewerkt aan een diepgaande organisatieontwikkeling.

Sociaal Domein
Het Sociaal domein biedt o.a. dienstverlening op het gebied van inkomensondersteuning, werk en zorg voor de inwoners van Zoetermeer.

Opdracht
De afdeling Inkomen en zekerheid van het sociaal domein is op zoek naar een tweetal senior integraal klantmanagers die flexibel ingezet kan worden op de volgende taken:

• Draaien van caseload rechtmatigheid;
• Voeren domeincheckgesprekken, brede uitvraag naar leefgebieden en het rapporteren van deze gesprekken;
• Afhandelen van aanvragen levensondhoud Participatiewet;
• Eventueel participeren in projecten gericht op inkomen waarin vorm wordt gegeven aan beleidsmatige ontwikkeling.

Algemeen voor de opdracht geldt:

• Het behalen van beoogde resultaten;
• Behandeling van complexe(re), niet standaard, klantsituaties;
• Tijdig (binnen de afgehandelingstermijnen) en nauwkeuring rapporteren.

Vereisten / knock-outcriteria

• Je hebt in de afgelopen 6 maanden geen 3 overeenkomsten met een totale duur van 36 maanden gehad bij de opdrachtgever, dan wel zal met het aangaan van deze opdracht niet uitkomen op 3 overeenkomsten met een totale duur van 36 maanden binnen een periode van 6 maanden.
• Uurtarief maximaal € 45,00 exclusief BTW en inclusief reiskosten;
• Uren dienen over minimaal 4/5 dagen per week te worden verdeeld;

Gunningscriteria

• Een afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau;
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als senior integraal klantmanager rechtmatigheid in de afgelopen 5 jaar;
• Aantoonbare werkervaring met het afhandelen van aanvragen levensonderhoud Participatiewet;
• Aantoonbare werkervaring met het voeren van domeincheckgesprekken;
• Aantoonbare kennis van de Participatiewet.

Geef in het cv duidelijk aan in hoeverre je aan de genoemde criteria voldoet.

Competenties

• Uitstekende communicatieve en redactionele vaardigheden;
• Proactief;
• Coachende vaardigheden;
• Zelfsturend vermogen;
• Samenwerken;
• Flexibiliteit.

CV-eisen
Maximaal 5 pagina’s, opgesteld in het Nederlands, minimaal 2 referenties.

Werkdagen
De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: Werkdagen zijn in overleg, minimaal 4 dagen per week beschikbaar.

Planning
De gesprekken bij de gemeente zijn gepland in de week van 14 december 2020. Door de huidige situatie zullen de gesprekken plaatsvinden via Microsoft Teams. De kandidaten die hiervoor uitgenodigd zijn, ontvangen uiterlijk op vrijdag 11 december 2020 bericht.

Overige informatie

• Een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is een vereiste.