• darkblurbg

Servicedeskmedewerker VACATURE

Vacature aangemaakt: 17-09-2020

Wij zijn op zoek naar een Servicedeskmedewerker voor 32 uur per week voor de duur van 3 maanden. Er is een optie op verlenging van 2 maal 3 maanden. Regio Utrecht. Start opdracht: z.s.m. Reageren voor 22 september 2020 door een email te sturen aan info@bureauadinterim.nl o.v.v. de vacaturenaam. Vermeld duidelijk in jouw reactie in hoeverre je aan het profiel / vereisten voldoet, vergeet ook niet jouw uurtarief door te geven.

Veiligheidsregio Utrecht (VRU) Uw veiligheid, Ons werk Veiligheidsregio Utrecht is een samenwerkingsverband van en voor de 26 Utrechtse gemeenten. Wij zorgen elke dag voor de veiligheid van alle mensen die in de regio wonen en verblijven. Dat doen wij met onze centralisten op de 112-meldkamer, onze brandweermensen en onze collega’s va risicobeheersing, crisisbeheersing en de geneeskundige hulpverleningsorganisatie in de regio.

Wij zijn er voor de mensen in de samenleving, die rekenen op onze professionaliteit. Onze ambitie is om dat met onze partners steeds beter te doen.

De afdeling Informatievoorziening en ICT Beheer (I&I) maakt deel uit van de directie Bedrijfsvoering en bestaat uit ca. 40 medewerkers verdeeld over twee teams: Informatievoorziening en ICT Beheer. De digitale transformatie staat hoog op de agenda van de directie Bedrijfsvoering. Binnen het team ICT Beheer werken 3 teams: Servicedesk, Functioneel Beheer en Technisch Beheer. Voor de Servicedesk zoeken we 2 enthousiaste en dienstverlenende Servicedeskmedewerkers. Het gaat om de volgende werkzaamheden:

  • installeren van werkplekken,
  • het inrichten van laptops, tablets, mobiele telefoons
  • het vervangen van devices, software en randapparatuur
  • nieuwe programma’s geschikt maken voor gebruikers
  • verzorgen van instructies
  • bijhouden van de configuratie management database
  • en registren en verwerken van incidenten.

Daarmee ben je het 1e aanspreekpunt voor medewerkers bij vragen, wensen, problemen en klachten. Je werkt nauw samen met medewerkers van de afdeling. Je bent een ervaren, flexibele servicedeskmedewerker met een aanpakkersmentaliteit.

Opdracht Servicedeskmedewerker 28 september 2020 – 1 januari 2021 (met een optie op verlenging van 2x 3 maanden)

Vereisten

  • Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als skilled servicedeskmedewerker in de afgelopen 3 jaar).
  • In het bezit van een rijbewijs.

Gunningscriteria

  • Aantoonbare werkervaring als servicedeskmedewerker bij de overheid.
  • Aantoonbare werkervaring met Microsoft Teams.
  • Een afgeronde ITIL opleiding
  • Aantoonbare werkervaring in gebruikerscommunicatie

Competenties

  • Klantgericht en een dienstverlenende instelling
  • Resultaatgericht, initiatiefrijk en creatief
  • Accuraat, plannen, organiseren
  • Communicatief vaardig
  • Flexibel